La mayoría de las veces, la solución a este problema es el parámetro "USB Keyboard Support" en la BIOS, que está configurado como "Disabled". Para solucionar este problema, debe abrir la configuración de la BIOS. Para ingresar a la configuración de la BIOS, presione la tecla "SUPR" cuando la computadora se esté encendiendo, después de lo cual ingresará a la configuración de la BIOS.
Tenga en cuenta que el parámetro "USB Keyboard Support" está deshabilitado. Habilite los primeros 4 parámetros que se muestran en la captura de pantalla, luego presione la tecla "F10" para guardar la configuración y reiniciar la computadora.
Este método definitivamente debería ayudar.
De lo contrario, intente verificar la claridad de la conexión del teclado USB con la computadora. Además, le recomendamos que instale/reinstale el controlador para su teclado USB. Intente conectar el teclado USB a otro puerto USB si tiene varios. Intente comprobar la funcionalidad del puerto USB insertando una unidad Flash en él. Si el puerto no funciona, le recomendamos que se ponga en contacto con profesionales para reemplazar el puerto USB.
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¡Buena suerte!
