Não é incomum a internet desaparecer ocasionalmente, ou até mesmo cair completamente. A maioria das pessoas liga imediatamente para técnicos especializados ou entra em contato com o serviço de suporte do provedor de internet, mas muitas vezes o problema está em algum pequeno detalhe que pode ser facilmente resolvido por conta própria!
Primeiramente: você precisa determinar a fonte exata do problema. Sua internet cai a cada meia hora ou a cada hora? Talvez a internet conecte e o Windows informe que está tudo bem, mas os sites não abrem?
Depois de determinar exatamente como sua internet desaparece, você deve começar a procurar a fonte real do problema.
Se sua internet simplesmente cai a cada meia hora ou em outro intervalo, então o problema provavelmente está na linha (no caso de ADSL, etc.) ou no lado do provedor.
Em casos raros, o problema está no computador do usuário.
Neste caso, aconselhamos você a entrar em contato com o suporte técnico e esclarecer informações sobre o problema atual. Se estiver tudo bem com o provedor, verifique a linha telefônica; ela pode estar danificada. Se estiver tudo bem tanto com a operadora quanto com seu fio, então recomendamos redefinir as configurações de internet e recriar a conexão de internet.
Se sua internet conecta mas os sites não abrem, o problema pode estar nas configurações do modem ou nas configurações do Windows.
Existem 3 soluções possíveis para este tipo de problema:
1: Abra as configurações do modem e tente definir o modo Bridge (no caso de ADSL), ou simplesmente redefina todas as configurações para os padrões de fábrica. Depois disso, desligue o modem, aguarde 10 minutos, durante os quais reinicie o computador, e então tente conectar-se à internet novamente. Esta solução muitas vezes se mostra correta.
Para acessar as configurações do modem, você precisa inserir o endereço IP do adaptador LAN local do modem (no caso de ADSL) no seu navegador. As configurações padrão podem ser abertas com o endereço IP da máquina local - 127.0.0.1, no entanto, se isso não funcionar, você deve especificar o endereço LAN. Você pode descobrir facilmente o endereço IP da rede LAN local.
Abra o "Central de Rede e Compartilhamento", no menu esquerdo encontre o item "Alterar configurações do adaptador", então encontre o adaptador LAN necessário lá e abra suas propriedades. 
Nas propriedades, selecione o item "Protocolo de Internet Versão 4" e clique no botão "Propriedades". Você precisa do endereço IP nesta janela. Copie-o na barra de endereços do navegador, após o que você será levado à página de configurações do modem.
Se o modem solicitar uma combinação de login/senha, insira admin/admin - esta é a combinação padrão de fábrica. Se a redefinição não ajudar, tente ativar o DHCP no modem; isso às vezes é aconselhado pelos especialistas de suporte técnico do provedor de internet.
2: Possivelmente, o Windows está atualmente configurado incorretamente. Neste caso, a internet chega do provedor mas não vai do modem para o computador. Para corrigir isso, tente executar a "Solução de problemas de diagnóstico do Windows" a partir do centro de gerenciamento de conexões, após o que o Windows deve corrigir automaticamente todos os problemas de conexão.
Para iniciar o assistente de configuração, abra o "Painel de Controle", encontre a guia "Rede e Internet", então abra "Central de Rede e Compartilhamento". Bem no final, haverá um botão "Solucionar problemas".
3: Se nenhum dos métodos acima ajudou, tente recriar a conexão de rede.
Visão geral em vídeo sobre o tópico "por que a internet desaparece"?
Como aumentar a velocidade da Internet no Windows?
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