Il n'est pas rare que la connexion Internet disparaisse de temps en temps, voire qu'elle coupe complètement. La plupart des gens appellent immédiatement des techniciens ou contactent le service d'assistance de leur fournisseur d'accès, mais souvent le problème provient d'un petit détail qui peut être facilement résolu par vous-même !
Tout d'abord : vous devez déterminer la source exacte du problème. Votre connexion Internet se coupe-t-elle toutes les demi-heures, ou toutes les heures ? Peut-être que la connexion Internet s'établit et que Windows indique que tout va bien, mais les sites web ne s'ouvrent pas ?
Une fois que vous avez déterminé exactement comment votre connexion Internet disparaît, vous devez commencer à chercher la véritable source du problème.
Si votre Internet se coupe simplement toutes les demi-heures ou à un autre intervalle, le problème provient probablement soit de la ligne (dans le cas de l'ADSL, etc.), soit du côté du fournisseur.
Dans de rares cas, le problème provient de l'ordinateur de l'utilisateur.
Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter l'assistance technique et d'obtenir des informations sur le problème actuel. Si tout va bien du côté du fournisseur, vérifiez la ligne téléphonique ; elle pourrait être endommagée. Si tout est en ordre tant chez l'opérateur que sur votre câble, nous vous recommandons de réinitialiser vos paramètres Internet et de recréer la connexion.
Si votre Internet se connecte mais que les sites web ne s'ouvrent pas, le problème peut provenir soit des paramètres du modem, soit des paramètres de Windows.
Il existe 3 solutions possibles pour ce type de problème :
1 : Ouvrez les paramètres du modem et essayez de définir le mode Bridge (dans le cas de l'ADSL), ou réinitialisez simplement tous les paramètres aux valeurs d'usine. Ensuite, éteignez le modem, attendez 10 minutes, pendant lesquelles vous redémarrez votre ordinateur, puis essayez à nouveau de vous connecter à Internet. Cette solution s'avère souvent être la bonne.
Pour accéder aux paramètres du modem, vous devez saisir dans votre navigateur l'adresse IP de l'adaptateur LAN local du modem (dans le cas de l'ADSL). Les paramètres standard peuvent être ouverts avec l'adresse IP de la machine locale - 127.0.0.1, cependant, si cela ne fonctionne pas, vous devez indiquer l'adresse LAN. Vous pouvez facilement connaître l'adresse IP du réseau local.
Ouvrez le « Centre Réseau et partage », dans le menu de gauche trouvez l'élément « Modifier les paramètres de la carte », puis trouvez-y l'adaptateur LAN requis et ouvrez ses propriétés. 
Dans les propriétés, sélectionnez l'élément « Protocole Internet version 4 » et cliquez sur le bouton « Propriétés ». Vous avez besoin de l'adresse IP dans cette fenêtre. Copiez-la dans la barre d'adresse du navigateur, après quoi vous accéderez à la page des paramètres du modem.
Si le modem demande un nom d'utilisateur / mot de passe, saisissez admin / admin - c'est la combinaison d'usine standard. Si la réinitialisation ne résout rien, essayez d'activer le DHCP sur votre modem ; cela est parfois conseillé par les spécialistes du support technique du fournisseur d'accès.
2 : Il est possible que Windows soit actuellement mal configuré. Dans ce cas, Internet arrive bien du fournisseur mais ne passe pas du modem à l'ordinateur. Pour résoudre ce problème, essayez d'exécuter l'« Utilitaire de résolution des problèmes Windows » depuis le centre de gestion des connexions ; Windows devrait alors réparer automatiquement tous les problèmes de connexion.
Pour lancer l'assistant de configuration, ouvrez le « Panneau de configuration », trouvez l'onglet « Réseau et Internet », puis ouvrez le « Centre Réseau et partage ». Tout en bas, vous trouverez un bouton « Résoudre les problèmes ».
3 : Si aucune des méthodes ci-dessus n'a fonctionné, essayez de recréer la connexion réseau.
Aperçu vidéo sur le thème « pourquoi la connexion Internet disparaît-elle ? »
Comment augmenter la vitesse d'Internet sur Windows ?
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