Si Windows ne voit pas l'imprimante, le problème vient presque toujours des pilotes. Cependant, nous vous recommandons également de vérifier la connexion des câbles de l'imprimante à l'ordinateur, ainsi que le bon fonctionnement de l'imprimante elle-même. Si les connexions sont établies et que l'imprimante fonctionne, vous devez installer/réinstaller le pilote d'imprimante dans Windows.
Cette procédure est très simple et ne prendra pas beaucoup de temps ni d'efforts.
1) Ouvrez le « Gestionnaire de périphériques ». Pour cela, ouvrez le « Panneau de configuration » depuis le menu « Démarrer », tapez « Gestionnaire de périphériques » dans la recherche, puis sélectionnez l'élément correspondant dans les résultats. 
2) Dans la liste qui apparaît, trouvez votre imprimante. Très probablement, près du nom de l'imprimante, une icône jaune avec un point d'exclamation à l'intérieur s'affichera, ce qui signifie que Windows ne peut pas interagir normalement avec le périphérique.
Faites un clic droit sur le nom de l'imprimante, puis sélectionnez « Propriétés ». Ensuite, dans la fenêtre qui s'affiche, allez dans l'onglet « Détails ». Dans la liste « Propriété », sélectionnez « Identifiants matériels ». Sous Windows XP, cet élément s'appelle « ID de matériel ». 
3) Copiez le code qui apparaît après avoir sélectionné l'élément « Propriété ». S'il y a plusieurs codes, sélectionnez et copiez le premier, puis vous pouvez fermer le « Gestionnaire de périphériques ».
4) Allez sur https://www.devid.info. Collez le code précédemment copié dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton « Rechercher ». 
6) Ensuite, une fois le téléchargement du pilote terminé, installez le pilote téléchargé, redémarrez votre ordinateur et vérifiez comment Windows voit l'imprimante.
Pour toutes les versions de Windows, le problème est généralement résolu uniquement de cette manière - même sous Windows 8.1.
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