Se o som desapareceu no sistema operacional Windows, pode haver 3 razões para isso. Primeiro, você deve descobrir o que está causando o desaparecimento do som.
Se não houver som algum em todo o sistema, recomendamos que instale/reinstale o driver de som para sua placa de som. Além disso, recomendamos que ative o dispositivo de reprodução de áudio, bem como habilite a placa de som nas configurações do Windows.
Para fazer isso, clique com o botão direito no ícone "Meu Computador" na área de trabalho, depois selecione "Propriedades", em seguida, no menu à esquerda, haverá um item "Gerenciador de Dispositivos", abra-o e na lista de dispositivos na guia "Som e etc.", encontre sua placa de som.
Se estiver desativado, ative-o clicando com o botão direito no nome e selecionando "Ativar" no menu de contexto que aparece. Se a placa de som estiver ativada, mas ainda não houver som, recomendamos que instale o driver da placa de som. Se ainda não houver som mesmo após instalar o driver, verifique o volume nas configurações de volume do Windows.
Nesse caso, recomendamos que entre em contato com um profissional que diagnosticará e corrigirá o problema de som o mais rápido possível. Se o som estiver ausente apenas ao reproduzir arquivos de música ou arquivos de vídeo, então o motivo provavelmente é a falta de codecs apropriados.
Codecs são scripts especiais que permitem codificar/decodificar áudio. Para instalar um conjunto básico de codecs, baixe a versão mais recente do K-Lite Codec Pack da internet e instale-o, depois reinicie o computador e o som deve aparecer.
Se o som estiver ausente em qualquer aplicativo/jogo, recomendamos que verifique as configurações desse aplicativo/jogo, ou instale todos os drivers/programas/bibliotecas exigidos por esse software.
Em particular, recomendamos que atualize o DirectX e o .NET Framework, bem como instale o XNA Framework, todos disponíveis no site oficial do Microsoft Windows.
Boa sorte!
