Na maioria das vezes, a solução para este problema é o parâmetro "USB Keyboard Support" na BIOS, que está definido como "Disabled". Para corrigir este problema, você deve abrir as configurações da BIOS. Para entrar nas configurações da BIOS, pressione a tecla "DEL" quando o computador estiver ligando, após o que você entrará nas configurações da BIOS.
Observe que o parâmetro "USB Keyboard Support" está desabilitado. Ative os primeiros 4 parâmetros listados na captura de tela e pressione a tecla "F10" para salvar as configurações e reiniciar o computador.
Este método deve definitivamente ajudar.
Caso contrário, tente verificar a clareza da conexão do teclado USB com o computador. Além disso, recomendamos que você instale/reinstale o driver do seu teclado USB. Tente conectar o teclado USB a outra porta USB, se tiver várias. Tente verificar a funcionalidade da própria porta USB inserindo um pen drive nela. Se a porta não funcionar, aconselhamos você a entrar em contato com profissionais para substituir a porta USB.
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