No es raro que Internet desaparezca ocasionalmente, o incluso se caiga por completo. La mayoría de la gente llama inmediatamente a especialistas técnicos o se comunica con el servicio de soporte de su proveedor de Internet, pero a menudo el problema se encuentra en un pequeño detalle que se puede solucionar fácilmente por cuenta propia.
En primer lugar: necesitas determinar el origen exacto del problema. ¿Se cae tu Internet cada media hora o cada hora? ¿Tal vez Internet se conecta y Windows informa que todo está bien, pero los sitios web no se abren?
Una vez que hayas determinado exactamente cómo desaparece Internet, debes comenzar a buscar el origen real del problema.
Si tu Internet simplemente se desconecta cada media hora o en otro intervalo, entonces el problema probablemente esté en la línea (en el caso de ADSL, etc.) o del lado del proveedor.
En raras ocasiones, el problema está en el ordenador del usuario.
En este caso, te recomendamos que contactes al soporte técnico y aclares la información sobre el problema actual. Si todo está bien con el proveedor, revisa la línea telefónica; puede estar dañada. Si todo está bien tanto con el operador como con tu cable, te recomendamos restablecer la configuración de Internet y volver a crear la conexión a Internet.
Si Internet se conecta pero los sitios web no se abren, el problema puede estar en la configuración del módem o en la configuración de Windows.
Hay 3 posibles soluciones para este tipo de problema:
1: Abre la configuración del módem e intenta configurar el modo Bridge (en el caso de ADSL), o simplemente restablece todos los ajustes a los valores de fábrica. Después, apaga el módem, espera 10 minutos (durante los cuales reinicia tu ordenador) y luego intenta conectarte a Internet nuevamente. Esta solución suele ser correcta.
Para acceder a la configuración del módem, debes ingresar la dirección IP del adaptador LAN local desde el módem (en el caso de ADSL) en tu navegador. La configuración estándar se puede abrir con la dirección IP de la máquina local: 127.0.0.1; sin embargo, si eso no funciona, debes especificar la dirección LAN. Puedes averiguar fácilmente la dirección IP de la red LAN local.
Abre el Centro de redes y recursos compartidos, en el menú izquierdo busca el elemento Cambiar configuración del adaptador, luego encuentra allí el adaptador LAN requerido y abre sus propiedades. 
En las propiedades, selecciona el elemento Protocolo de Internet versión 4 y haz clic en el botón Propiedades. Necesitas la dirección IP que aparece en esta ventana. Cópiala en la barra de direcciones del navegador, tras lo cual accederás a la página de configuración del módem.
Si el módem solicita una combinación de usuario/contraseña, ingresa admin/admin: esta es la combinación estándar de fábrica. Si restablecer no ayuda, intenta activar DHCP en el módem; esto lo recomiendan a veces los especialistas de soporte técnico del proveedor de Internet.
2: Posiblemente, Windows esté mal configurado en este momento. En este caso, Internet llega del proveedor pero no pasa del módem al ordenador. Para solucionarlo, intenta ejecutar el "Solucionador de problemas de diagnóstico de Windows" desde el centro de administración de conexiones, tras lo cual Windows debería solucionar automáticamente todos los problemas de conexión.
Para iniciar el asistente de configuración, abre el Panel de control, busca la pestaña Redes e Internet, luego abre el Centro de redes y recursos compartidos. En la parte inferior, habrá un botón Solucionar problemas.
3: Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, intenta volver a crear la conexión de red.
Vídeo resumen sobre el tema "¿por qué desaparece Internet?"
¿Cómo aumentar la velocidad de Internet en Windows?
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